Termeni și Condiții

1. Informații Generale

1.1 Furnizorul de servicii

Serviciile sunt oferite de MetaFit, cu sediul în Strada Eroilor nr. 45, Cluj-Napoca, Cluj 400394, România.

1.2 Date de contact

• Telefon: +40 264 123 456
• Email: [email protected]
• Website: metafsfitt.com

1.3 Aplicabilitatea

Acești termeni se aplică tuturor serviciilor oferite de MetaFit, inclusiv:

• Servicii de croitorie personalizată
• Alterări și retușuri vestimentare
• Consultanță în stil vestimentar
• Utilizarea site-ului web

2. Serviciile Oferite

2.1 Croitorie personalizată

MetaFit oferă servicii de croitorie personalizată pentru:

• Costume business și de ceremonie
• Rochii elegante și de seară
• Cămăși și bluze personalizate
• Alte piese vestimentare la cerere

2.2 Alterări și retușuri

Serviciile includ:

• Ajustări de mărime
• Modificări de design
• Reparații și întăriri
• Înlocuiri de componente (fermoare, nasturi, etc.)

2.3 Comenzi speciale

Acceptăm comenzi mici și non-standard, adaptate nevoilor specifice ale fiecărui client.

3. Procesul de Comandă

3.1 Consultația inițială

Fiecare comandă începe cu o consultație unde se discută:

• Cerințele specifice ale clientului
• Măsurătorile necesare
• Materialele și finisajele dorite
• Termenii de livrare și costurile

3.2 Confirmarea comenzii

Comanda este confirmată prin:

• Semnarea contractului de prestări servicii
• Plata avansului stabilit
• Confirmarea specificațiilor tehnice

3.3 Probe și ajustări

În funcție de complexitatea comenzii, pot fi necesare:

• 1-3 probe pentru costume personalizate
• Ajustări minore incluse în preț
• Modificări majore (la cererea clientului) cu cost suplimentar

4. Prețuri și Modalități de Plată

4.1 Stabilirea prețurilor

Prețurile sunt stabilite în funcție de:

• Complexitatea lucrării
• Materialele selectate
• Timpul necesar pentru executare
• Serviciile suplimentare solicitate

4.2 Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Numerar
• Transfer bancar
• Card bancar (la sediu)

4.3 Programul de plată

• Avans: 50% la confirmarea comenzii
• Sold: 50% la finalizarea și preluarea produsului

5. Termene de Livrare

5.1 Termene standard

• Costume personalizate: 3-6 săptămâni
• Rochii elegante: 2-4 săptămâni
• Alterări simple: 3-7 zile lucrătoare
• Alterări complexe: 1-2 săptămâni

5.2 Comenzi urgente

Pentru comenzile urgente:

• Se aplică un cost suplimentar de 25-50%
• Disponibilitatea se confirmă după evaluarea capacității
• Termenul minim este de 5 zile lucrătoare

5.3 Întârzierea livrării

În cazuri excepționale de întârziere:

• Clientul va fi notificat imediat
• Se va stabili un nou termen de livrare
• Se pot aplica compensații conform acordului

6. Calitatea și Garanțiile

6.1 Standardele de calitate

Ne angajăm să livrăm produse care respectă:

• Specificațiile agreate în contract
• Standardele profesionale de croitorie
• Cerințele de calitate ale materialelor folosite

6.2 Garanția produselor

• Defecte de fabricație: 6 luni garanție
• Calitatea cusăturilor: 1 an garanție
• Ajustări minore gratuite: în primele 30 de zile

6.3 Limitările garanției

Garanția nu acoperă:

• Uzura normală din utilizare
• Deteriorări cauzate de întreținere necorespunzătoare
• Modificări neautorizate
• Accidente sau utilizare improprie

7. Dreptul de Anulare și Returnare

7.1 Produse personalizate

Datorită naturii personalizate a produselor:

• Nu se acceptă retururi pentru produse finalizate conform specificațiilor
• Anularea comenzii este posibilă până la începerea executării
• Anularea după începerea lucrului atrage reținerea avansului

7.2 Excepții

Returnarea este acceptată în cazul:

• Defectelor de fabricație
• Nerespectării specificațiilor agreate
• Diferențelor majore față de modelul comandat

8. Responsabilități

8.1 Responsabilitățile MetaFit

• Executarea serviciilor conform standardelor profesionale
• Respectarea termenelor agreate
• Utilizarea materialelor de calitate
• Confidențialitatea datelor clientului

8.2 Responsabilitățile clientului

• Furnizarea informațiilor corecte
• Respectarea programărilor stabilite
• Plata la termenele convenite
• Comunicarea promptă a eventualelor modificări

8.3 Limitarea răspunderii

Răspunderea MetaFit este limitată la:

• Valoarea contractului pentru serviciile prestate
• Repararea sau refacerea produsului defect
• Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecințiale

9. Proprietatea Intelectuală

9.1 Drepturile MetaFit

• Marca și logo-ul MetaFit sunt protejate
• Designurile originale aparțin MetaFit
• Tehnicile și metodele de lucru sunt proprietatea noastră

9.2 Drepturile clientului

• Clientul deține drepturile asupra produsului finalizat
• Poate solicita modificări asupra designului său
• Poate comanda produse similare de la alți furnizori

10. Confidențialitatea

Informațiile personale ale clienților sunt protejate conform Politicii de Confidențialitate. Includ:

• Datele de contact
• Măsurătorile corporale
• Preferințele de stil
• Istoricul comenzilor

11. Forța Majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutare datorate evenimentelor de forță majoră:

• Calamități naturale
• Conflicte sociale sau militare
• Pandemii sau restricții sanitare
• Întreruperi majore ale utilităților

12. Soluționarea Litigiilor

12.1 Procedura amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a diferendelor prin:

• Discuții directe cu echipa noastră
• Mediere prin organizații profesionale
• Consultări cu experți în domeniu

12.2 Procedura judiciară

În cazul imposibilității rezolvării amiabile:

• Litigiile vor fi soluționate de instanțele române competente
• Se aplică legislația română
• Jurisdicția competentă este Cluj-Napoca

13. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni:

• Modificările vor fi publicate pe site
• Clienții vor fi notificați prin email
• Continuarea utilizării serviciilor implică acceptarea modificărilor

14. Contacte pentru Reclamații

Pentru reclamații sau întrebări:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 264 123 456
• Adresa: Strada Eroilor nr. 45, Cluj-Napoca, Cluj 400394
• Program: Luni-Vineri: 09:00-18:00, Sâmbătă: 09:00-14:00

15. Dispoziții Finale

15.1 Validitatea

Dacă o clauză devine nulă sau anulabilă, restul termenilor rămân valabili.

15.2 Acordul complet

Acești termeni constituie acordul complet între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare.

15.3 Limba aplicabilă

În caz de contradicție între versiuni lingvistice, versiunea în română prevalează.